אז למי אתם מדברים?
איך אתם פונים אליו?
כמה חשוב להבין שהאדם שאנו פונים אליו: הוא קיים בסדר יום משלו, וגם אם לנו יש ערך עליון עבורו - הוא צריך להיות מוכן לקבל, מוכן לקבל.
1. טיימינג האם הזמן נכון לו? מוכנות לקבל. כמה פעמים הרגשתי שמישהו מתקשר להציע את השירות שלו, רוצה לסגור איתי עכשיו על דבר שאין לי פניות או צורך ורק בגלל קוצר הנשימה לא שמרתי את הטלפון. כי החוויה לא היתה נעימה לי. וזה מפנה אותנו לסעיף הבא >>
2. סגנון הפנייה. יכול להיות שאיך שאני פונה לא נמצא ברמת התדר או התקשורת שהאדם מתקשר וזה יותר מדי יוצר מתח או לוחץ על הכפתור הלא נכון.
לכן חשוב להקשיב קודם כל לאדם שפונים אליו ורק אז להתחיל להציע משהו.
3. הדרך לערך. האם הדרך שאנו מציעים את הערך שרוצים לתת נמצא בהלימה עם השקפת עולמו/מתאים לחוויה אותה הוא רוצה לחוות?
חשוב להבין - יהיו המתנות שלנו גדולות וערכיות ככל שיהיו, אם נרצה לשפוך אותם למקום הלא נכון לא יהיה כלי להכיל אותו - לכן בדקו מה הרצון של אותו אדם מכל הבחינות.
ללמוד להקשיב. זו העבודה. והיא ממש כיפית כשלומדים אותה עם לב חדש. יש אמרה שאומרת, אם לא מקשיבים לך - תקשיב להם, הם בטוח יחדשו לך ורק אז תפעל.